服務承諾
江陰市鼎力起重機械有限公司愿意遵守貴公司各項條款和有關規(guī)定，我們承諾如若中標，我們將按照貴公司的交貨要求與貴公司簽訂合同，并且在合同簽訂后，認真履行合同中約定的我單位的各種義務，保證按期交貨（工），愿以最好的產(chǎn)品（工程）質(zhì)量、最優(yōu)的價格、真誠的為提供周到的服務，保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足用戶的需要，我們堅持“為用戶服務，對用戶負責，讓用戶放心”的宗旨。
一、加強質(zhì)量管理，建立完善質(zhì)量體系，按GB/T14405－93、JB/ZQ8001－89、GB5905－86及相關標準和合同規(guī)定條款進行施工，不合格產(chǎn)品不交驗，按合同規(guī)定的設備性能、質(zhì)量標準向用戶提供未經(jīng)使用的全新設備。
二、保證工期，無特殊情況不延誤生產(chǎn)。
三、交驗后給用戶提供完備的技術資料及技術服務，24小時服務在線。
四、產(chǎn)品在12個月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，設備不能正常運行時，在接到用戶通知后1小時內(nèi)做出處理意見；如需現(xiàn)場解決，在接到用戶通知后保證4小時內(nèi)派出技術人員進行維修；做到先修復后結論的現(xiàn)場服務原則，保證質(zhì)量問題不解決，技術人員不撤離。在質(zhì)保期內(nèi)免費維修或更換有缺陷的貨物或部件。質(zhì)保期的期限為設備驗收合格后12個月。
售后服務
在起重設備安裝完畢后江陰市鼎力起重機械有限公司，將在用戶現(xiàn)場免費為客戶設備操作人員和維護人員提供操作、維護培訓。如果設備較多，我公司也可 派專門技術人員免費在用戶進行培訓和設備試運轉的維保。
在起重設備整個使用期間為了能確保設備正常運行，我公司將隨時準備為用戶在現(xiàn)場排除設備故障，并且為用戶高效充足的提供設備零部件供應服務。在接到用戶設備故障信息后，我們的響應速度應該在24小時之內(nèi)。質(zhì)保期后無論是我們在現(xiàn)場為用戶維修設備還是用戶購買備件，我們都將以低于正常銷售價10%的優(yōu)惠價格向用戶提供設備零部件。
客戶可以隨時撥打江陰市鼎力起重機械有限公司售后服務熱線電話，我們將竭誠提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務。
總公司售后電話：0510-86996680 聯(lián)系人：朱前進
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